WhatsApp para consultórios e clínicas
Se sua equipe faz confirmações de procedimentos por telefone, enfrenta dois problemas: gasta muito e não obtém retorno satisfatório. Além disso, usa para falar com seus pacientes um meio de comunicação cada vez mais em desuso. Por isso, eles precisam conhecer mais sobre como usar – da forma correta – as novas tecnologias em sua comunicação. Se você quer incorporar de forma profissional o Whastapp em sua clínica ou consultório, este curso apresenta conteúdo fundamental.
O que vou aprender aqui?
As funcionalidades do aplicativo de mensagens. O uso do Whatsapp no desktop. Como organizar o processo para ampliar a qualidade percebida de seus serviços. Como treinar sua equipe para o uso da ferramenta. Outras oportunidades de uso do aplicativo no relacionamento com seus pacientes.
Apresentação
Apostila – WhatsApp para clínicas e consultórios
Revista DOC – Whatsapp relação médico e paciente
Revista DOC – Médico e mídias digitais
Introdução
Checklist da comunicação em seu consultório
Quiz
Funcionalidades
Quiz
Whatsapp Business
Infográfico – Recursos especiais do Whatsapp Business
Quiz
Como organizar o processo para aumentar a qualidade percebida dos serviços
Infográfico – Passo a passo do uso do Whatsapp para confirmação de consultas
Quiz
O que o CFM especifica sobre o uso de aplicativos de mensagens na comunicação com pacientes
Resoluções CFM
Código de Defesa do Consumidor e normas correlatas
CODAME
Quiz
Dicas finais
Quiz
Avaliação final