Quais os impactos de uma boa experiência do paciente?

Por: Bárbara Mello

Cada vez mais, os pacientes exigem um atendimento de excelência por parte das instituições de saúde. Para que isso seja possível, é preciso oferecer serviços que gerem bons resultados e façam com que o paciente sinta que teve uma boa experiência. Mas você sabe quais os impactos que isso pode ter tanto para o paciente como para o hospital? Esse é o assunto do podcast de hoje, no qual contaremos com a participação especial da administradora do Hospital de Olhos de Niterói e analista de Acreditação em Saúde pela FGV, Faiga Marques.

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